1. 儿童票购买注意事项：

年满5周岁未满12周岁的儿童无成人陪伴乘机必须申请无成人陪伴服务（本处成人特指18（含）至69周岁并具有完全民事行为能力的成年人。），目前网站无法销售无成人陪伴服务的儿童票，请联系95080或深航各售票处购买。

如果旅客在其他地方已经购买成人客票，需在深航网站上购买儿童票，可以在成人旅客类型输入框填写儿童姓名后加“CHD”字母，如儿童姓名为张三，则需输入张三CHD。标识这成人旅客其实为儿童，且票价为成人票价，机场建设费和燃油附加费与成人旅客相同。如果旅客单独购买儿童票，出行时无成人陪同，造成无法乘机的所有损失深航网站不承担任何责任。

如网站不提供儿童旅客信息输入（指输入旅客信息页无儿童旅客类型选择），儿童可以选择成人客票类型购买，但必须在儿童姓名后面加CHD标识，如儿童姓名为张三，则需输入张三CHD。如儿童在成人旅客的信息栏输入时未在其姓名后添加CHD，导致机场安检拒绝放行，相关责任由旅客自行承担；正常购买的儿童客票（指输入旅客信息页可以选择儿童旅客类型）输入儿童姓名后无需再添加CHD。

注：CHD为民航订票系统内儿童票的系统标识。

2. 特殊旅客提示：

特殊旅客暂无法网上订票，可选择其他购票方式。详情请咨询我们的服务热线95080或400-88-95080。（特殊旅客：指需要工作人员协助，给予特殊照料的旅客，如无人陪伴儿童、轮椅、担架旅客、盲人等）；另外，如果您有小动物托运的需求，请先行联系深航客服热线95080咨询后再订票。

3. 网上支付优惠：

网上支付优惠：如您购买W、V、G、Z、Q、J、L、K、H、M、B舱位、经济舱（特价产品不包括）、商务舱和头等舱机票，就有机会选择网上支付优惠5%，即可获得当前舱位金额5%的优惠，实际支付的机票折扣为选择舱位金额减去5%优惠后的折扣，乘机人积分累计将以客票舱位代码为准计算，特价栏的特价机票以及其他优惠产品不享受5%支付优惠；旅客在营业部网点改期升舱时网上支付优惠的5%需要补收。请在您进行网上付款之前，认真核对机票总额，如对价格产生疑问，请致电我们的服务热线95080，确认无误后再进行网上支付。（此处的5%为举例，网上支付优惠额度可能随时调整，请以实际查询为准。）儿童票不享受网上支付优惠 。

4. 订单确认方式：

当您购票成功后，我们会按您在联系人信息栏预留的手机号码，发送购票成功的确认短信（短信号码为106988895080888），您也可以通过首页订单管理查询确认订单；如您已经实际付款成功，但是订单及客票状态显示为“未出票”，或长时间未收到短信，请及时与95080-3确认，以免影响您的行程。

5. 订单取消：

网上支付订单预留30分钟，如超出时间未完成支付则不再通知旅客，取消订单。

6. 特殊餐食预订：

若您对餐食有特殊要求（我们可以提供素食餐、儿童餐、婴儿餐、低盐餐、低糖餐等），为确保特殊餐食能及时装机，请您在订票时或订票后航班离站前24小时联系我们的服务热线95080或40088-95080提前预订您所需要的特殊餐食。（代码共享航班不提供特殊餐食服务）